在IT運維平臺解決方案中，主要綜合分析了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)環(huán)境，以現(xiàn)有業(yè)務(wù)模塊為核心部分，對客戶的所有資源進行統(tǒng)一的監(jiān)控和管理。也為信息維護人員提供了方便實用的故障報警、診斷和處理的統(tǒng)一平臺，從而大大提供信息維護人員的管理范圍、管理效率和管理效果。同時將運維流程與服務(wù)臺進行整合，做到每個客戶需求都有據(jù)可查，做到量化管理。
面對客戶環(huán)境的多樣化的現(xiàn)狀，更好地控制和管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺、系統(tǒng)平臺和應(yīng)用平臺，為信息管理人員提供針對現(xiàn)有信息資源的故障發(fā)現(xiàn)、故障定位、故障報警，乃至故障排除的全面的故障處理機制。變更傳統(tǒng)的被動應(yīng)答故障為預(yù)警式監(jiān)測的管理方式，及時了解出現(xiàn)的問題，在條件允許的情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)自我修復(fù)，于第一時間解決問題。