大約兩個(gè)多月前的一個(gè)上午，我忙完其他事情，回到電腦前，看到QQ閃爍，點(diǎn)開(kāi)一看，是一位客人在詢價(jià)，他說(shuō)：你好，晚霞紅景觀石3*2.5米的，大概什么價(jià)，有現(xiàn)貨嗎？，呵呵！客人已經(jīng)等急了，連著抖動(dòng)了幾次，我趕忙回答，下面是聊天記錄：

我：您好！您是哪里的？

他：湖南，你們那是產(chǎn)地？是嗎？

我：是的。

于是，我選擇幾張較符合他要求的晚霞紅景觀石現(xiàn)貨產(chǎn)品圖片，發(fā)去幾張供他選擇。他收到后說(shuō)：大概多重？

我：每塊的上面有規(guī)格，您算一下，就知道了，

他：好的，河南到湖南永州的運(yùn)費(fèi)   大概多少？

我趕忙查了一下，告訴他大致的運(yùn)價(jià)。然后，他讓我給每塊石頭報(bào)價(jià)，按他的要求，每塊都標(biāo)了價(jià)給他，接著我又說(shuō)：這只是現(xiàn)貨中的一部分，如果確定需要，可以來(lái)廠選貨，價(jià)格絕對(duì)優(yōu)惠。

他：恩 好的，我要拿去工地上看，有需求再聯(lián)系。

對(duì)于這樣詢盤的客戶，咱見(jiàn)得多了，也就習(xí)以為常。這種客人，既不能說(shuō)話太多，也不能上桿子追的太緊，要不然會(huì)把人嚇跑的。所以，平常心對(duì)待即可，既然人家現(xiàn)在不是太著急要貨，那就慢慢等吧！

于是，我就給他留下了手機(jī)號(hào)碼，以便在他確定需要的時(shí)候聯(lián)系，就這樣，第一次聊天結(jié)束。
事情過(guò)去好幾天也沒(méi)見(jiàn)回音，原本以為沒(méi)什么希望，而自己事情又多，慢慢的就把這個(gè)詢盤客人給忘掉了。
這一天又接到一位湖南客人打電話索要5米左右的晚霞紅景觀石圖片看看，我就讓他把QQ報(bào)給我，以便給他發(fā)圖片，一添加到好，系統(tǒng)提示已經(jīng)在列表內(nèi)，不能重復(fù)添加，點(diǎn)開(kāi)一看，乖乖！還是之前那位詢盤的湖南客戶。我就趕緊給他打招呼，然后給他發(fā)接近這個(gè)規(guī)格的晚霞紅景觀石圖片供他選擇，他收到看了一會(huì)說(shuō)：那個(gè)5.1米的看上去還可以，然后問(wèn)我價(jià)格，我就給他報(bào)了價(jià)，于是，圍繞著那塊石頭，我們進(jìn)行了一番討價(jià)還價(jià)，當(dāng)價(jià)格已經(jīng)接近底線時(shí)我說(shuō)：現(xiàn)在已經(jīng)是最低價(jià)了，我們也有成本的，不能再少了，否則，我們無(wú)法合作?？腿顺聊艘粫?huì)兒，說(shuō)這塊石頭還要刻幾個(gè)字，是步行街上用的，讓我做一個(gè)效果圖給他看一下，于是我問(wèn)他要刻的什么字，然后如他所愿做了個(gè)效果圖給他，他收到后說(shuō)：ok，這幾天就會(huì)有消息，這塊石頭暫時(shí)給我留著，等幾天就會(huì)有消息。就這樣，第二次聊天結(jié)束。
晚霞紅景觀石的銷量不錯(cuò)，在國(guó)內(nèi)也是比較有名氣的，而我們這里又是出產(chǎn)地，所以，吸引了全國(guó)各地的客商來(lái)選購(gòu)，在那位湖南客人二次詢盤之后，我哪！又賣了兩車貨，這輛車貨的客人選貨時(shí)問(wèn)起那塊5.1米的景觀石頭什么價(jià)時(shí)我說(shuō) ：那塊不賣，已經(jīng)定出去了。畢竟咱答應(yīng)過(guò)湖南的客戶要等他消息的，咱不能不講誠(chéng)信，對(duì)吧！

大約過(guò)了一個(gè)禮拜，一看湖南的那位客人在線，就趕忙給他打招呼，問(wèn)他那塊石頭到底確定要不要？客人說(shuō)：你放心  我肯定要的，就是那個(gè)字體還沒(méi)有確定好，要不我先給你打點(diǎn)定金過(guò)來(lái)吧！

呵呵！其實(shí)?。∥乙舱沁@個(gè)意思，只是沒(méi)想到客人卻先提出來(lái)了，我很高興的說(shuō)：可以的，您很爽快，這樣以來(lái)那塊石頭任誰(shuí)來(lái)我都不會(huì)賣的，因?yàn)橛锌腿艘菈K石頭 我都沒(méi)有賣的，一直在等您的消息。

他說(shuō)：嗯  謝謝啊! 說(shuō)實(shí)話  也是第一次做生意    是吧! 誠(chéng)信很重要, 這次做好了   以后的機(jī)會(huì)大把,
我回答說(shuō)：是的 誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展下去的基石 沒(méi)有它是長(zhǎng)久不了的。

他：我也很相信你們，也相信我們能夠把生意一直做下去 ，做好。把你的帳號(hào)發(fā)過(guò)來(lái)，反正也是第一次  是吧 ！  我們以前也沒(méi)有接觸過(guò)      但我還是愿意相信你們，
看到客戶如此爽快，讓我很是感動(dòng)，說(shuō)道：謝謝您的信任 我很感激 請(qǐng)放心 我們也是誠(chéng)實(shí)商家 不會(huì)為了您這點(diǎn)定金 而毀了信譽(yù)的。
我的回答仿佛給他吃了定心丸似的，
他說(shuō)：嗯 好的，今天之內(nèi)   一定打過(guò)去，
我說(shuō)：好的，互惠互利 合作愉快  、、、、

下午客戶如約打了2000元定金到我的賬戶上，本來(lái)嘛！那就是一塊做好的景觀石，只需刻上幾個(gè)字就成了。
如今，那塊景觀石已經(jīng)安全到永州并且安裝成功，呵呵！這單生意我和客戶連面都沒(méi)見(jiàn)，只在QQ上聊了3次就成交了，除了客戶對(duì)我們極大的信任和支持外，更重要的是我們要以信對(duì)人，以誠(chéng)經(jīng)營(yíng)，訂單才會(huì)源源不斷，企業(yè)才會(huì)長(zhǎng)久發(fā)展。